1月26日，正值大年初五。成都市急救指挥中心调度大厅内坐席全忙，调度员们认真接听着每一通急救电话。
下午17时23分，调度员左佳接到一个急救电话。一位女士打通，说家里有位老人吃东西被卡住了，呼吸不过来。左佳凭借自己丰富的调度经验，意识到这是气道异物梗阻事件。时间就是生命，电话就是命令，她第一时医院出诊后，马上回拨报警人电话，再次仔细询问家属细节，“他应该就是吃哈密瓜被卡住了，现在有意识但没有办法呼吸，眼睛都定起了…”听完电话那头的描述，左佳立即告知家属，患者需要马上进行海姆立克急救，于是“你先站在患者身后，环抱患者腹部......”她耐心的一步一步引导家属对患者进行施救，但是由于家属比较着急，没有办法冷静处理这种突发情况，同时左佳也担心家属缺乏急救经验，若时间耽误太长恐错失最佳抢救时机，这时视频指导也许是最好的方式。与家属沟通后，左佳立即用工作手机添加了家属
